Accueil et relation client : 3 formations disponibles
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Coaching Anglais
Tout professionnel de l'hôtellerie restauration, du tourisme et des loisirs en situation d'assurer des prestations d'accueil et ou de services et souhaitant progresser dans sa pratique de l'anglais.
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Vous souhaitez améliorer votre anglais professionnel efficacement ? Essayez le coaching individualisé .
Accueillir et conseiller des clientèles étrangères en face à face, au téléphone et par écrit. Améliorer sa pratique de l’anglais dans son activité.
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Accueillir des clients en situation de handicap - Etablissements hôteliers
Les personnels permanents des hôtels et résidences de tourisme de province Sud s’engageant dans la démarche de classement hôtelier.
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Mieux comprendre et appréhender l’accueil des clients en situation de handicap.
La province Sud adopte en 2024, le dernier référentiel de classement hôtelier ATOUT France qui intègre de nouveaux critères « accessibilité et développement durable » et notamment la formation du personnel à l’accueil des clients en situation de handicap (critère n°210)...
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Réinventer ses visites guidées
Guide touristique, chauffeur guide, guide accompagnateur, personnel de musées, parcs naturels ... animant des visites et souhaitant renouveler , innover dans ses techniques d'animation
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Le métier de guide touristique n'échappe pas aujourd'hui aux nouvelles attentes des visiteurs : cette formation propose de vous aider à tester de nouveaux formats de visites et d'animations au service d'une expérience réussie.
Donner les clefs de la création d'une visite animée. Utiliser de nouveaux outils et approches expérientielles. Structurer une visite intense. Mettre en pratique sa visite.
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