Hotlineur (H/F) pour prendre les appels téléphoniques, effectuer l'analyse et le diagnostic téléphonique du problème, renseigner une fiche client, assurer la résolution téléphonique, renseigner la résolution sur une fiche client, participer aux tests hotline, avant envoi sur le terrain, des matériels..., à la demande du client, définir le besoin et mettre en place l'intervention technique, gérer le planning des interventions, définir l'envoi ponctuel de matériel SAV, assurer la gestion des dépôts et l'entrée en stock suite au bon de livraison, assurer le suivi et l'entretien du parc informatique ; BAC PRO ou BTS Informatique ; Expérience de 2 à 4 ans sur un poste similaire ; Permis B exigé ; Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Mac et Linux ; Connaissances des réseaux LAN TCP/IP et bonnes notions WAN (ADSL) ; Connaissances des protocoles de messagerie (POP, SMTP, IMAP) ; CDI - NOUMEA
